De Uitdaging

In de snel veranderende wereld van recruitment & marketing stond MrWork voor een uitdaging die veel organisaties zullen herkennen: hun marketingtool was in de loop der jaren uitgegroeid tot een complex geheel een automation monster zoals de klant het omschreef. Wat ooit begon als een goedbedoelde structuur, was veranderd in een doolhof van verouderde workflows, ongeorganiseerde lijsten en rommelige data. Hierdoor verloren zowel het marketing- als salesteam kostbare tijd en, belangrijker nog, het vertrouwen in de tools die hen juist zouden moeten ondersteunen.

Concreet liep MrWork tegen de volgende knelpunten aan:

• Gebrek aan overzicht: Het marketing automation systeem ActiveCampaign was gevuld met talloze flows, waarvan het doel vaak niet meer duidelijk was. Hierdoor werd het lastig om campagnes effectief te beheren of bij te sturen.
• Versnipperde data: Een groot aantal ongeorganiseerde lijsten bemoeilijkte het segmenteren en gericht benaderen van doelgroepen.
• Vervuilde integraties: De data-overdracht naar Salesforce verliep slecht door error meldingen voortkomend uit vervuilde data, wat de betrouwbaarheid van klantinformatie en rapportages niet ten goede kwam.
• Overmatig gebruik van tags: Het systeem was overladen met verouderde of niet-functionele tags, wat de complexiteit alleen maar vergrootte.
• Niet-ondersteunende workflows: In plaats van sales en marketing te ontzorgen, zorgde het systeem voor frustratie en inefficiëntie.

Kortom, MrWork wist dat het tijd was om orde op zaken te stellen. Een frisse blik en een gestructureerde aanpak waren nodig om de technologie weer in dienst te stellen van hun commerciële ambities. Via Iris Cops zijn wij ingeroepen om het probleem te beoordelen en een oplossing te bieden.